FUTURA - Koppelen

Beste, 

Hieronder de stappen die je dient te nemen om een koppeling met FUTURA op punt te stellen.

We hebben doorgekregen van Futura dat er een aantal zaken mislopen met de koppeling. Indien onderstaande stappen geen oplossing mochten bieden, wijzen we u graag door naar onderstaande URL die we hebben doorgekregen van Futura.

https://kbcgroup.sharepoint.com/sites/208898/SitePages/Integratie-Telefonie.aspx

Voor verdere uitdagingen aangaande de FUTURA koppeling, gelieve verder contact op te nemen met de IT-Helpdesk van FUTURA.

Procedure voor aanvraag Telsmart connector in Futura

1. Ga naar intranet-tools 
2. Kies daar “Self Service Portal BE” 
3. In de zoekbalk bovenaan zoek naar “Futura”
4. Uit de zoekresultaten kies je “FuturA - Customer Relationship Management Tool (CRM) for Agents”

5. Vul het aanvraagformulier in: 

   • “Aangevraagd voor”: zoek de user ID met het vergrootglas
   • “reason” kies “necessary for my job”
   • “Motivatie” vul “telsmart gebruiker” in.
   • “Actie” kies “add/create”
   • Opties- Omgeving: Productie
   • Opties-Rol: FuturA Telsmart User
   • Opties-Bedrijf: KBC dan wel CBC.
     
6. Klik op “toevoegen aan winkelwagentje”. 
7. Wil je nog meer gebruikers toevoegen zoek in “aangevraagd voor” dan deze persoon op. Al de andere velden kan je laten staan zoals ze zijn en klik op nieuw op “toevoegen aan winkelwagentje”. 
8. Als je al de personen toegevoegd hebt voor wie je de Telsmart connector aan wilt vragen klik dan rechts vanboven op “doorgaan met bestellen”
   
9. In het winkelwagentje klik op “Nu bestellen” op de bestelling af te ronden. De aanvraag gaat naar FuturA applicatiebeheer. Voor zowel de aanvraag als de goedkeuring zal je een email ontvangen. Eens applicatiebeheer zijn goedkeuring gegeven heeft zal je het connector paneel de daaropvolgende dag in FuturA zien verschijnen. 
10. Iedere medewerker die gebruik gaat te maken van de connector moet individueel pop-ups vanuit futurA toelaten in Edge, anders werkt de connector niet zoals verwacht!

Pop-ups toelaten

1. drie puntjes rechts vanboven in Edge 
2. settings 
3. zoeken naar "pop-up" 
4. klik op "pop-ups and redirects" 
5. Bij Allow (NIET block) klik op "add" 
6. Voeg deze URL toe:  https://crm4kbconefuture.crm4.dynamics.com/ 
7. Add