FUTURA - Jumelage

Cher,

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour établir un lien avec FUTURA.

Nous avons reçu des informations de Futura selon lesquelles un certain nombre de choses ne vont pas avec le lien. Si les étapes ci-dessous ne fournissent pas de solution, nous aimerions vous renvoyer à l'URL ci-dessous que nous avons reçue de Futura.

https://kbcgroup.sharepoint.com/sites/208898/SitePages/Integratie-Telephonie.aspx

Pour d'autres défis concernant la connexion FUTURA, veuillez contacter le service d'assistance informatique de FUTURA.

Procédure de demande de connecteur Telsmart dans Futura

1. Accéder aux outils intranet
2. Choisissez "Self Service Portal BE"
3. Dans la barre de recherche en haut, recherchez "Futura"
4.  Dans les résultats de la recherche, choisissez "FuturA - Outil de gestion de la relation client (CRM) pour les agents"

5. Remplissez le formulaire de candidature :  

   • « Demandé pour » : recherchez l'identifiant de l'utilisateur à l'aide de la loupe
   • "raison" choisissez "nécessaire pour mon travail"
   • "Motivation" remplissez "utilisateur telsmart".
   • "Action" choisissez "ajouter/créer"
   • Options - Environnement : Production
   • Rôle d'options : utilisateur de FuturA Telsmart
   • Société d'options : KBC ou CBC.
     
6. Cliquez sur "ajouter au panier".
7. Si vous souhaitez ajouter encore plus d'utilisateurs, recherchez cette personne dans "demandé pour". Vous pouvez laisser tous les autres champs tels quels et cliquer sur nouveau sur « ajouter au panier ».
8. Si vous avez déjà ajouté les personnes pour lesquelles vous souhaitez demander le connecteur Telsmart, cliquez sur "continuer la commande" en haut à droite
   
9. Dans le panier, cliquez sur "Commander maintenant" pour terminer la commande. L'application va à la gestion des applications FuturA. Vous recevrez un e-mail pour la demande et l'approbation. Une fois que la direction de l'application a donné son accord, vous verrez le panneau des connecteurs apparaître dans FuturA le lendemain.
10. Chaque employé qui utilisera le connecteur doit individuellement autoriser les pop-ups de futurA dans Edge, sinon le connecteur ne fonctionnera pas comme prévu !

Autoriser les fenêtres contextuelles

1. trois points en haut à droite de Edge
2. paramètres
3. rechercher "pop-up"
4. cliquez sur "popups et redirections"
5. À Autoriser (PAS bloquer) cliquez sur "ajouter"
6. Ajoutez cette URL : https://crm4kbconefuture.crm4.dynamics.com/
7. Ajouter