Phishing en verdachte mails uit naam van TelSmart

Phishing en verdachte e-mails uit naam van TelSmart

Phishing is een vorm van oplichting waarbij iemand zich voordoet als een betrouwbare afzender, in dit geval TelSmart, om je te overtuigen op een link te klikken, persoonlijke gegevens in te voeren of een betaling te doen. Vaak lijkt de e-mail erg authentiek: hetzelfde logo, dezelfde huisstijl, en soms zelfs een afzenderadres dat bij eerste oogopslag klopt.

Bij TelSmart kan dit op twee manieren plaatsvinden. Ofwel wordt ons echte domein telsmart.eu gespoofed, wat betekent dat de e-mail aangeeft dat deze afkomstig is van @telsmart.eu, terwijl wij die niet hebben verstuurd. Ofwel maakt de afzender gebruik van een domein dat sterk op het onze lijkt of ermee verbonden lijkt, zoals tel-smart.eu, telsmart-support.eu of telsmartt.eu.

Om dit soort meldingen te behandelen, heeft TelSmart een aparte mailbox ingesteld: security-alert@telsmart.eu. Elke verdachte e-mail die zich voordoet als TelSmart kan hierheen worden doorgestuurd, zodat wij deze kunnen controleren en indien nodig actie kunnen ondernemen.

Twijfel je of iets echt phishing is of niet? Stuur het gerust door. Het is altijd beter om iets te rapporteren dat achteraf onschuldig blijkt, dan om iets verdachts te negeren. Het is geen probleem om iets door te sturen bij twijfel.

Bij het doorsturen is het handig om het originele bericht als bijlage mee te sturen in plaats van als antwoord, samen met het volledige afzenderadres en het tijdstip waarop je de e-mail hebt ontvangen. Zo kunnen wij sneller nagaan waar het bericht vandaan komt.

Voorbeeld: een klant ontvangt een e-mail van facturatie@telsmart-support.eu met een link naar een vervalste betaalpagina. Dit is een typisch geval dat doorgestuurd kan worden naar security-alert@telsmart.eu.