Phishing et e-mails suspects se faisant passer pour TelSmart

Phishing et e-mails suspects se faisant passer pour TelSmart

Le phishing est une forme de fraude où quelqu'un se fait passer pour un expéditeur de confiance, dans ce cas TelSmart, afin de vous inciter à cliquer sur un lien, à saisir des informations personnelles ou à effectuer un paiement. L'e-mail semble souvent très authentique : même logo, même identité visuelle, et parfois même une adresse d'expéditeur qui paraît correcte à première vue.

Chez TelSmart, cela peut se produire de deux façons. Soit notre véritable domaine telsmart.eu est usurpé, ce qui signifie que l'e-mail indique @telsmart.eu comme expéditeur alors que nous ne l'avons pas envoyé. Soit l'expéditeur utilise un domaine qui ressemble fortement au nôtre ou qui semble y être lié, comme tel-smart.eu, telsmart-support.eu ou telsmartt.eu.

Pour traiter ce type de signalement, TelSmart a mis en place une boîte mail dédiée : security-alert@telsmart.eu. Tout e-mail suspect se faisant passer pour TelSmart peut y être transféré, afin que nous puissions le vérifier et agir si nécessaire.

Vous avez un doute sur le fait qu'il s'agisse réellement de phishing ? Transférez-le sans hésiter. Il est toujours préférable de signaler quelque chose qui s'avère finalement anodin plutôt que d'ignorer un élément suspect. Il n'y a aucun problème à transférer un message en cas de doute.

Lors du transfert, il est utile de joindre le message original en pièce jointe plutôt que d'y répondre, en précisant l'adresse complète de l'expéditeur ainsi que l'heure de réception de l'e-mail. Cela nous permet de retracer plus rapidement l'origine du message.

Exemple : un client reçoit un e-mail de facturatie@telsmart-support.eu contenant un lien vers une fausse page de paiement. Il s'agit d'un cas typique à transférer à security-alert@telsmart.eu.