BRIO - Oplossen pop-up problemen

We kregen van BRIO door dat heel wat problemen met de pop-ups die niet correct worden weergegeven, kunnen opgelost worden met het legen van de Cache folder van BRIO op de client computer. Hieronder zijn de stappen uitgelegd die je dient te nemen, om te navigeren naar deze folder en deze dan ook te verwijderen.

Computer instellingen

Open een windows verkenner om de instellingen aan te passen zodat je ook verborgen mappen kan inkijken.

Stap 1: In windows verkenner kies voor View/Beeld, daarna kies je voor Show en Hidden items. Hiermee ga je verborgen mappen gaan weergeven.

Navigeren naar de folder

Volg de stappen hieronder om naar volgende folder te navigeren en daar de specifieke cache folder van BRIO te gaan verwijderen. 

C:\Users\Username\AppData\Local\Temp\PlwCefCache

Stap 1: Open terug een windows verkenner maar navigeer deze keer naar This PC/Deze PC en kies daarna voor je C schijf.

Stap 2: Eenmaal in de C schijf kies je voor de folder Users/gebruikers.

Stap 3: Kies in de map Users nu voor jou gebruiker.

Stap 4: Bij de volgende stap zie je nu dat de map AppData van kleur verschilt in vergelijking met de andere mappen. Dit is omdat AppData een verborgen map is, deze hebben we nu zichtbaar gemaakt door de voorbije stap Computer instellingen. We openen de map AppData.

Stap 5: Hier kies je nu voor de map Local.

Stap 6: Scrol naar beneden in de map Local tot je de map Temp terug vind.

Laatste stap: Zoek nu in de map Temp naar volgende map PlwCefCache, deze map bevat het cache geheugen van BRIO. Verwijder deze map volledig, sluit het BRIO portaal af en start voor het zekerste de computer opnieuw op om de wijzigingen toe te passen.

Met bovenstaande stappen zou de uitdaging met het niet correct weergeven van de pop-up meldingen moeten opgelost zijn. Indien niet, aarzel zeker niet om verder contact met ons op te nemen.