BRIO - Résoudre les problèmes de pop-up

Nous avons appris de BRIO que de nombreux problèmes d'affichage incorrect des fenêtres contextuelles peuvent être résolus en effaçant le dossier BRIO Cache sur l'ordinateur client. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour accéder à ce dossier et le supprimer.

Paramètres de l'ordinateur

Ouvrez un explorateur Windows pour ajuster les paramètres afin que vous puissiez également afficher les dossiers cachés.

Étape 1 : Dans l'explorateur Windows, choisissez View/Beeld , puis choisissez Show and Hidden items . Cela affichera les dossiers cachés.

Accédez au dossier

Suivez les étapes ci-dessous pour accéder au dossier suivant et supprimer le dossier de cache BRIO spécifique.
C:\Users\ Nom d'utilisateur \AppData\Local\Temp\PlwCefCache
Étape 1 : Ouvrez à nouveau un explorateur Windows, mais cette fois, accédez à Ce PC/Ce PC , puis choisissez votre lecteur C.

Étape 2 : Une fois dans le lecteur C, choisissez le dossier Utilisateurs/utilisateurs . 

Étape 3 : Choisissez maintenant votre utilisateur dans le dossier Utilisateurs . 

Étape 4 : À l'étape suivante, vous verrez maintenant que le dossier AppData diffère en couleur par rapport aux autres dossiers. En effet, AppData est un dossier caché, nous l'avons maintenant rendu visible via l'étape précédente Paramètres de l'ordinateur. Nous ouvrons le dossier AppData. 

Étape 5 : Ici, vous choisissez maintenant le dossier local. 

Étape 6 : Faites défiler le dossier Local jusqu'à ce que vous trouviez le dossier Temp . 

Dernière étape : Cherchez maintenant dans le dossier Temp le dossier suivant PlwCefCache , ce dossier contient la mémoire cache de BRIO. Supprimez complètement ce dossier, fermez le portail BRIO et, juste pour être sûr, redémarrez l'ordinateur pour que les modifications prennent effet.

Les étapes ci-dessus devraient résoudre le problème avec la fenêtre contextuelle qui ne s'affiche pas correctement. Sinon, n'hésitez pas à nous contacter.