Configurez correctement votre casque pour Flexy Desktop

1. Quels casques sont pris en charge ?

Flexy Desktop (à partir de la version 1.6.6) fonctionne avec la plupart des grandes marques et modèles de casques.

Veuillez noter que tous les boutons intelligents et fonctionnalités spéciales du casque ne sont pas forcément pris en charge dans notre environnement Flexy Desktop. Les boutons permettant de répondre ou de raccrocher un appel sont souvent uniquement compatibles avec Microsoft Teams ou d’autres logiciels certifiés.

Les autres fonctionnalités, comme la réduction de bruit (Noise Cancelling), fonctionnent généralement sans aucun problème.

TelSmart recommande d’utiliser directement les commandes dans Flexy Desktop pour répondre aux appels, mettre un appel en attente et reprendre une conversation, plutôt que d’utiliser les outils ou boutons du fabricant du casque.

? Conseil : Utilisez de préférence le dongle USB fourni avec votre casque. Cela garantit la meilleure compatibilité et les meilleures performances.
(Exemple : Yealink BH76+ avec dongle USB Yealink BT51)

2. Conseils d’utilisation et de configuration dans le système d’exploitation

Connectez toujours votre casque via le dongle USB ou le câble USB fourni, si celui-ci est prévu par le fabricant.

Dans le cas d’un dongle USB, celui-ci fonctionne généralement via Bluetooth ou DECT. L’utilisation du dongle permet un meilleur fonctionnement des fonctions intelligentes par rapport à une connexion Bluetooth directe via l’ordinateur. Dans la plupart des cas, le casque sera également mieux reconnu comme périphérique audio distinct.

Nous recommandons donc d’utiliser le Bluetooth intégré de l’ordinateur uniquement si c’est le seul mode de connexion pris en charge par votre casque.

3. Vérifiez toujours que votre casque est défini comme périphérique de communication par défaut

Windows

1. Faites un clic droit sur l’icône de haut-parleur en bas à droite de la barre des tâches
2. Sélectionnez Paramètres audio
3. Configurez votre casque comme Périphérique de sortie
4. Faites défiler jusqu’à Périphérique d’entrée et sélectionnez également votre casque

Mac

Accédez à :

Préférences Système → Son

Définissez votre casque comme périphérique d’entrée et de sortie.

4. Vérifiez votre configuration audio dans Flexy Desktop

Dans Flexy Desktop, vérifiez également que les bons périphériques audio sont sélectionnés.

1. Dans Flexy Desktop, cliquez sur Paramètres dans le menu de gauche
2. Ensuite, sélectionnez Audio en haut à droite
3. Sélectionnez votre casque pour Audio et Microphone

5. Testez ensuite si le son fonctionne correctement

Vous pouvez facilement tester votre casque en effectuant un court appel vers notre musique d’attente.

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Cela vous permet de vérifier rapidement si le son et le microphone fonctionnent correctement dans Flexy Desktop.