Vous pouvez automatiquement renvoyer le processus d'appel vers un message fermé et/ou férié. Pour ce faire, il vous suffit d'ajuster le calendrier dans votre processus d'appel. Suivez les étapes ci-dessous pour ajouter une date au calendrier.
Connectez-vous au portail MyTelsMart.
Étape 1 : Une fois connecté au portail, choisissez Callflow/Belproces dans la colonne de gauche.
Étape 2 : Ouvrez le processus d'appel que vous souhaitez régler en cliquant sur le crayon. 
Étape 3: Trouvez la case intitulée Vacances ou Calendrier des vacances et cliquez sur l'icône en forme de crayon.
Étape 4 : Cliquez sur le signe plus pour ajouter une date. 
Étape 5 : Cliquez sur la 1ère case pour rendre visible le calendrier à partir duquel vous pouvez choisir. 
Étape 6 : Cliquez sur la bonne date de début dans le calendrier. Nous utilisons le 01/05/2023 comme exemple.
Étape 7 : Choisissez la bonne date de fin sur le calendrier, généralement la même que la date de début, sauf si un certain nombre de jours consécutifs sont pris comme jour de transition. Assurez-vous également de modifier l'entrée de l'heure à 23h59. Pour que le processus puisse se dérouler normalement le lendemain. 
Étape 8 : Appuyez sur OK pour ajouter la date.
Étape 9 : Connectez maintenant la ligne de la date nouvellement ajoutée avec le message que vous souhaitez diffuser pendant les vacances.
Étape 10 : Enregistrez les modifications pour commencer à ajouter le calendrier.
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Cliquez à nouveau sur Enregistrer pour enregistrer.
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