MyTelSmart - Voicemail

Met de handleiding hieronder, kan je zelf een Voicemail gaan configureren.

Aanmaken Voicemail

Volg onderstaande stappen, om eerst te voicemail box aan te maken. Hiervoor heb je een email-adres nodig.
Stap 1: Log in op het portaal en kies in het linkermenu voor Configuratie/Configuration. 

Stap 2: Kies nu voor Voicemail.

Stap 3: Klik op het + icoon om een Voicemail te gaan toevoegen.

Stap 4: Vul onderstaande velden verder aan. De omschrijving van de Voicemail, Welk email adres mag de notificaties ontvangen en Extension. Extension is een nummer dat je vrij mag kiezen in de (7xxx reeks).

Stap 5: Hier alvast een voorbeeld. Dit is een voicemail box voor Support dus is de omschrijving Support Mailbox, ons support email adres mag de meldingen ontvangen van een nieuw bericht. Extension is hier nr 7777, als er een oproep wordt gepleegd vanaf eender welk toestel verbonden op jullie telefoniecentrale naar dit Extension nr je de voicemail berichten kan gaan beluisteren.

Bewaar de instellingen.

Voicemail aanpassen

Als je de voicemail wenst aan te passen kan je volgende stappen nemen. Je volgt eerst de stappen hierboven vermeld tot en met Stap 3.

Stap 1: Klik op het potloodje om de voicemail aan te passen of klik op het vuilbakje om de voicemail te verwijderen.

Stap 2: Pas de gegevens aan die je wenst te wijzigen en bewaar je aanpassingen.

Voicemail toevoegen Belproces.

Volg de stappen hieronder om de Voicemail te gaan toevoegen in het belproces.

Stap 1: Navigeer in het linker zijmenu naar Callflows/Belprocessen.

Stap 2: Kies het belproces dat je wenst aan te passen door op het Potloodje te klikken.

Stap 3: Kies in het linkermenu onder Actions voor Voicemail, je dient het blokje aan te klikken en je muisknop vast te houden en zo het blokje in het belproces te slepen.

Stap 4: Verplaats het blokje naar waar je de voicemail wenst toe te passen. Verplaatsen doe je door het blokje aan te klikken, de muisknop vast te houden en zo het blokje verslepen.

Stap 5: Verbind de correcte lijntjes naar het voicemail blok, hier kiezen we voor wanneer de gebruiker niet opneemt of bezet is.

Stap 6: Klik op het potlood om het voicemail blok aan te passen.

Stap 7: Vul onderstaande velden in. Geef het blokje een omschrijving. Klik in het veld Select Voicemail Box, om een beschikbare voicemail te kiezen. Bij Announcement kan je nog kiezen dat de mensen eerst een specifieke boodschap uit de mediabibliotheek te horen krijgen vooraleer ze de bieptoon horen om in te spreken.

Stap 8:Hier is er gekozen voor de omschrijving Support Mailbox, + ook de Support mailbox gekozen die we in deze handleiding hebben aangemaakt. Alsook een boodschap toegevoegd zodat de klanten op de hoogte worden gesteld dat ze een bericht kunnen inspreken.

Bewaar de instellingen met Ok.

Stap 9: Bewaar de instellingen door te klikken op Save rechtsboven.

Stap 10: Je zal de vraag krijgen of je zeker bent om de aanpassingen te gaan bewaren.

Voicemail blok wijzigen Belproces

Volg de stappen hierboven vermeld in Voicemail toevoegen belproces, Stap 1, Stap 2 en daarna Stap 6 om wijzigingen toe te passen.